Rückgabeabwicklung

30 Tage kostenlose Rücksendung!

Wenn du mit einem Dakine Produkt nicht zufrieden bist, erhältst du von innerhalb von 30 Tagen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises!

Innerhalb Deutschlands ist deine Rücksendung ab 40€ kostenlos! Bei geringerem Einkaufswert der Waren trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung - gerne kannst du bei Paketen innerhalb Deutschlands unter info@dakine-shop.com ein Retourenlabel zum Sonderpreis von 4,95€ anfordern (DHL: 6,99€).

Wenn du Ware zurückschicken möchtest, die beschädigt ist, oder du nicht das gewünschte Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wie widerrufe ich?

Die nachfolgenden Hinweise stellen lediglich einen unverbindlichen Vorschlag unsererseits zu einer optimalen Abwicklung Deiner Rücksendung dar. Die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Dir gesetzlich zustehenden Rechte. 

Rechtliche Einzelheiten zu Deinem Widerrufsrecht findest Du unter dem Punkt Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte auch unsere Hinweise zum Teilwiderruf.

 

Für eine einfache und schnelle Bearbeitung Deiner Retoure empfehlen wir Dir folgendes Vorgehen:

- Achte bitte darauf, dass Du die Artikel mit Etiketten und Originalverpackung zurückschickst
- Die Artikel so verpackt sind, dass Sie beim Transport nicht beschädigt oder beschmutzt werden
- Eine Rechnungskopie bzw. das Widerrufsformular der Rücksendung beiliegt, die Rechnung kannst Du auch im Kundenkonto noch einmal ausdrucken

Hier eine Schritt für Schritt Empfehlung für eine möglichst einfache Retoure, bitte beachte hierbei die Regelung für die Rücksendekosten.

Schritt 1   Schritt 2   Schritt 3
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Logge dich in dein Kundenkonto ein und drucke die Versandmarke/Retourenschein aus (ggf. per E-Mail zusenden lassen).   Trage den Grund (nicht verpflichtend) und deine Kontodaten (solltest du per Überweisung bestellt haben) im Liefer-/Retourenschein ein.   Packe die Ware und den Liefer-/Retourenschein in ein Paket. (Statt dem Retourenschein kannst du natürlich auch das Widerrufsformular beilegen.
         
Schritt 4   Schritt 5   Schritt 6
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Klebe die ausgedruckte Versandmarke auf das Paket.   Gib das Paket bei deiner nächsten Postfiliale auf.   Die Rückerstattung deines Geldbetrages erfolgt automatisch nach Bearbeitung Deiner Rücksendung.

 

Bitte bedenke der Umwelt zuliebe:

Wir verstehen, dass es manchmal eben nicht passt. Leider stellen Retouren-Sendungen jedoch auch immer eine gewisse Belastung für die Umwelt dar. Dakine setzt sich seit Jahren erfolgreich für Nachhaltigkeit & Sustainability ein. Hilf uns dabei, LKW Transportwege und unnötige Verpackungen zu minimieren.

Du hast fragen zu deiner Rücksendung?

Bei Komplikationen kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Du erreichst uns über unser Kontaktformular, den Live-Chat, über E-Mail:  info@dakine-shop.com oder über unsere Service-Hotline unter +49 (0)89 35 06 17 17 (zu den üblichen Festnetzpreisen) Mo- Fr: 10:00 – 18:00 Uhr.

Unsere Adressdaten: 

Dakine Shop GmbH
Alte Landstrasse 17
85521 Ottobrunn
Deutschland

Hinweis zum Teilwiderruf

Steht Ihnen hinsichtlich Ihrer Bestellung ein Widerrufsrecht zu und sollten Sie hiervon nach Abgabe Ihrer Vertragserklärung hinsichtlich eines Teils Ihrer Bestellung Gebrauch machen, mit der Folge, dass der von uns genannte Schwellenwert im Hinblick auf den von Ihnen nicht zu zahlenden bzw. den von uns zurückzuzahlenden Kaufpreis unterschritten würde, behalten wir uns vor, die anteilig anfallenden Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung von Ihnen nachzufordern. Dies gilt jedoch nur, wenn wir Sie bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung über die Höhe der Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung informiert hatten oder wenn Sie sich die entsprechenden Versandkosten anhand unserer Angaben bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung leicht errechnen konnten.

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