Rückgabeabwicklung

30 Tage kostenlose Rücksendung:

Wenn du mit einem intakten und unbenutzten Dakine Produkt nicht zufrieden bist, erhältst die von innerhalb unserer verlängerten Widerrufsfrist von 30 Tagen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises!

Innerhalb Deutschlands ist deine Rücksendung ab 40€ kostenlos! Bei geringerem Einkaufswert der Waren trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung - gerne kannst du bei Paketen innerhalb Deutschlands unter info@dakine-shop.com ein Retourenlabel zum Sonderpreis von 4,95€ anfordern (DHL: 6,99€).

Wenn du Ware zurückschicken möchtest, die beschädigt ist, oder du nicht das gewünschte Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wie widerrufe ich?

Die nachfolgenden Hinweise stellen lediglich einen unverbindlichen Vorschlag unsererseits zu einer optimalen Abwicklung Deiner Rücksendung dar. Die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Dir gesetzlich zustehenden Rechte. 

Rechtliche Einzelheiten zu Deinem Widerrufsrecht findest Du unter dem Punkt Widerrufsbelehrung.

 

Für eine einfache und schnelle Bearbeitung Deiner Retoure empfehlen wir Dir folgendes Vorgehen:

- Achte bitte darauf, dass Du die Artikel mit Etiketten und Originalverpackung zurückschickst
- Die Artikel so verpackt sind, dass Sie beim Transport nicht beschädigt oder beschmutzt werden
- Eine Rechnungskopie bzw. das Widerrufsformular der Rücksendung beiliegt, die Rechnung kannst Du auch im Kundenkonto noch einmal ausdrucken

Hier eine Schritt für Schritt Empfehlung für eine möglichst einfache Retoure, bitte beachte hierbei die Regelung für die Rücksendekosten.

Schritt 1   Schritt 2   Schritt 3
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Logge dich in dein Kundenkonto ein und drucke die Versandmarke/Retourenschein aus (ggf. per E-Mail zusenden lassen).   Trage den Grund (nicht verpflichtend) und deine Kontodaten (solltest du per Überweisung bestellt haben) im Liefer-/Retourenschein ein.   Packe die Ware und den Liefer-/Retourenschein in ein Paket. (Statt dem Retourenschein kannst du natürlich auch das Widerrufsformular beilegen.
         
Schritt 4   Schritt 5   Schritt 6
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Klebe die ausgedruckte Versandmarke auf das Paket.   Gib das Paket bei deiner nächsten Postfiliale auf.   Die Rückerstattung deines Geldbetrages erfolgt automatisch nach Bearbeitung Deiner Rücksendung.

 

Bitte bedenke der Umwelt zuliebe:

Wir verstehen, dass es manchmal eben nicht passt. Leider stellen Retouren-Sendungen jedoch auch immer eine gewisse Belastung für die Umwelt dar. Dakine setzt sich seit Jahren erfolgreich für Nachhaltigkeit & Sustainability ein. Hilf uns dabei, LKW Transportwege und unnötige Verpackungen zu minimieren.

Du hast fragen zu deiner Rücksendung?

Bei Komplikationen kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Du erreichst uns über unser Kontaktformular, den Live-Chat, über E-Mail:  info@dakine-shop.com oder über unsere Service-Hotline unter +49 (0)89 35 06 17 17 (zu den üblichen Festnetzpreisen) Mo- Fr: 10:00 – 18:00 Uhr sowie Sa 10:00 – 16:00 Uhr.

Unsere Adressdaten: 

Dakine Shop GmbH
Alte Landstrasse 17
85521 Ottobrunn
Deutschland

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