Umtausch



Ich möchte etwas umtauschen, wie gehe ich vor?

Den gesetzlichen Regelungen entsprechend hast Du bei jeder Bestellung ein Widerrufsrecht. Vereinfacht gesagt wird durch den Widerruf Deine Bestellung rückgängig gemacht. Wenn Dir also Dein gelieferter Artikel nicht zusagt, kannst Du daher Dein Widerrufsrecht zum Umtausch nutzen, indem Du Deine Bestellung widerrufst. Hierbei musst Du jedoch unbedingt die Widerrufsfrist beachten.

Wenn Du etwas umtauschen willst, empfehlen wir Dir folgende Vorgehensweise:
Wenn die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, suche Dir den gewünschten Artikel im Dakine-Shop.de aus gegen den Du den bereits erhaltenen Artikel umtauschen möchtest und bestelle ihn per Vorkasse, allerdings ohne eine Überweisung auszuführen. (So kannst Du diesen Artikel für Dich reservieren und sicherstellen, dass er auch lieferbar ist). Die dabei ausgewiesenen 3 Prozent Vorkassenrabatt können natürlich nur gewährt werden, wenn Du auch Deine ursprüngliche Bestellung per Vorkasse oder Sofortüberweisung bestellt hattest. Notiere dann die neue Bestellnummer der zweiten Bestellung am besten auf Deiner Rechnungskopie der ersten Bestellung, die Du der Rücksendung des nicht mehr gewünschten Artikels beilegst. Außerdem notierst Du auf der Rechnung Deinen Wunsch auf Verrechnung der beiden Bestellungen. Sollte sich eine Differenz zwischen dem Warenwert der Rücksendung und der Neubestellung  zu Deinen Gunsten ergeben, teile uns bitte auch Deine Bankverbindung mit, damit wir diese Differenz erstatten können. Sollte der neue Artikel teurer sein als Deine Rücksendung, überweise bitte die Differenz nach unserer Mitteilung unter Angabe der neuen Bestellnummer auf unser Konto (Die Kontodaten findest Du unter "Zahlung & Versand"). Sobald Deine Rücksendung hier eingeht und wir keine Zuzahlung mehr erwarten, wird die Neubestellung  verschickt.

Liegt der Wert der zurückzusendenden Ware über 40.- Euro fordere bitte unter info@dakine-shop.de oder telefonisch unter +49 (0) 89/35061717 für Deutschland und Österreich ein Rücksendelabel an (bitte Bestellnummer mit angeben). Das Label geht Dir in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden per Email zu. Bei dem Label handelt sich um bereits bezahlte DHL-Rücksendeaufkleber, die Du nur noch auf die Rücksendung zu kleben brauchst, um dann das Paket einfach nur noch bei der Post oder dem DHL-Boten abzugeben. Für Retourenlabel, die angefordert werden, obwohl Du die Versandkosten tragen musst, erlauben wir uns 6,50 Euro in Rechnung zu stellen. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Dir abgeholt.

Möchtest Du bei einem Warenwert über 40.- Euro die Rücksendung selbst in Auftrag geben erstatten wir Dir eine Versandkostenpauschale von 4.- Euro. (Bitte verwende hierzu ein bezahltes Paket, keine unfreie Sendung.)


Rücksendungen

Ich möchte etwas zurückgeben, was muss ich tun?

Den gesetzlichen Regelungen entsprechend hast Du bei jeder Bestellung ein Widerrufsrecht. Vereinfacht gesagt wird durch den Widerruf Deine Bestellung rückgängig gemacht. Soweit wir Deine Bestellung bereits geliefert haben, musst Du uns diese zurücksenden. Dadurch übst Du gleichzeitig Dein Widerrufsrecht aus. Bitte beachte dabei, dass Du die Widerrufsfrist einhalten musst.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:
DaKine-Shop
Kistlerhofstrasse 120
81379 München


Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn Du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht bezahlt hast. Anderenfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei.

Bitte nutze für die Rücksendung innerhalb Deutschlands und Österreichs unser Retourenlabel, welches Du bei uns unter info@dakine-shop.de oder telefonisch unter +49 (0) 89/35061717 beantragen kannst (bitte Bestellnummer mit angeben). Das Label geht Dir in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden per Email zu. Bei dem Label handelt sich um bereits bezahlte DHL-Rücksendeaufkleber, die Du nur noch auf die Rücksendung zu kleben brauchst, um dann das Paket einfach nur noch bei der Post oder dem DHL-Boten abzugeben. Für Retourenlabel, die angefordert werden, obwohl Du die Versandkosten tragen musst, erlauben wir uns 6,50 Euro in Rechnung zu stellen. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Dir abgeholt.

Möchtest Du bei einem Warenwert über 40.- Euro die Rücksendung selbst in Auftrag geben erstatten wir Dir eine Versandkostenpauschale von 4.- Euro. (Bitte verwende hierzu ein bezahltes Paket, keine unfreie Sendung).


Sollte nach Teilrücksendungen der Wert der behaltenen Ware unter 40.- Euro liegen, fallen nachträglich Versandkosten an. Wir stellen diese in Höhe unserer Versandkostenpauschale von 4.- Euro in Rechnung.

Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Deines Geldes ist, Name und Bestellnummer anzugeben. Bei den Zahlungsweisen Vorkasse, Sofortüberweisung und Nachnahme bitte auch die vollständigen Bankdaten angeben. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir die IBAN & BIC Nummer. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist 14 Tage.

Hier können wir Dir nur einen kurzen Hinweis auf Dein Widerrufsrecht geben. Wir belehren Dich ausführlich über Dein Widerrufsrecht in Ziffer 7 unserer "Allgemeinen Geschäftsbedingungen". Du solltest die Ziffer 7 unserer AGB deswegen unbedingt vor der endgültigen Bestellung durchlesen und ausdrucken. Dort findest Du alle wichtigen Einzelheiten zu Deinem Widerrufsrecht, insbesondere wie und wie lange Du es ausüben kannst.